FAQ SNAPCHAT

Snapchat

FAQ SNAPCHAT

¿Qué es Snapchat ?



Snapchat es la forma más rápida de compartir un momento a través de iPhone y Android. 10 veces más rápido que el SMS. Tú eliges el tiempo que tus amigos pueden ver tus mensajes. Snapchat te avisará si detecta que han tomado una captura de pantalla.

¿Quién puede ver los Snaps que envío ?

Tú controlas quién recibe y puede ver tus Snaps al seleccionar los destinatarios en la pantalla de “Enviar a … “. Snapchat no revisa tus mensajes.

¿Es Snapchat gratis ?

Snapchat utiliza el plan de datos que tú contratas con la compañía telefónica (o WiFi, cuando esté disponible) . Si el uso de datos excede lo asignado por el plan, usted podría estar sujeto a cargos adicionales por parte de su companía de telefonía móvil .

¿Cómo se envía un Snap a más de una persona ?

Para enviar un Snap a más de una persona , seleccionar varias personas en la pantalla de “Enviar a … ” pulsando los círculos de color gris a la derecha de su nombre. A continuación, haga clic en ” enviar” en la parte inferior de la pantalla.

¿Cómo puedo añadir un título ?

Puede añadir un título tocando la pantalla que aparece después de haber tomado un instante.

¿Hay alguna forma de ver una imagen después de que el tiempo haya expirado ?

No, el Snap desaparece cuando acaba el tiempo . Puede guardar la captura del Snap pulsando el botón Guardar en la pantalla de vista previa.

¿Qué pasa si tomo una captura de pantalla ?

Los Snaps pueden ser capturados si eres rápido . El remitente será notificado si Snapchat detecta que ha tomado una captura de pantalla .

¿Qué hago si olvido mi contraseña? ¿Cómo puedo restablecer / cambiar mi contraseña ?

Para recuperar tu clave de Snapchat entra en https://support.snapchat.com/password-reset-request e introduce tu correo electrónico. Recibirás un correo del soporte técnico de Snapchat para recuperar tu clave.

Puede restablecer la contraseña de la aplicación Snapchat .Al primer intento de ingresar con su nombre de usuario / correo electrónico y una contraseña incorrecta , la aplicación te pedirá “prueba otra vez” o ” Restablecer contraseña “. Haga clic en ” Cambiar contraseña” y siga las instrucciones para enviar un correo electrónico a su dirección de correo electrónico para restablecer la contraseña y acceder a su cuenta .

Si usted no recibe un correo electrónico de restablecimiento de contraseña , asegúrese de comprobar en la carpeta de correo no deseado.

¿Qué hago si olvido mi nombre de usuario?

Si has olvidado tu nombre de usuario  puedes iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico o puedes preguntar a tus amigos cual es tu nombre de usuario .

¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario ?

Tu nombre de usuario sirve como identificador único para tu cuenta y no se puede cambiar.

¿Cómo eliminar mi cuenta?

Para eliminar su cuenta , visite: http://www.snapchat.com /a/delete_account . Usted tendrá que introducir su nombre de usuario y contraseña, y entonces aparecerá la opción de confirmar su decisión. Si elimina su cuenta, toda su información de la cuenta se eliminará de forma permanente y usted no será capaz de recuperar su cuenta.

¿Qué significa mi HISCORE ?

Su HISCORE es el número total de Snaps enviados y recibidos entre usted y sus amigos.

¿Cómo puede alguien convertirse en tu mejor amigo ?

Sus mejores amigos en Snapchat se actualizan una vez por semana y representan los amigos con los que chateas con mayor frecuencia .

¿Cómo puedo bloquear a un amigo?

Para eliminar o bloquear a un usuario , encuentre su nombre en la lista “Mis Amigos “- y presione su nombre, a continuación, seleccione “Editar ” y el icono que le permitirá “eliminar” o “Bloquear ” el usuario.

¿Cómo desbloqueo un usuario ?

Desplácese hasta la parte inferior de su lista de amigos para ver sus Usuarios bloqueados . Simplemente pulse el nombre , seleccione ” Editar” en el icono y a continuación, “Desbloquear”.

¿No revisan mis fotos?

¡No! Snapchat no revisa las fotos enviadas a través del servicio. Cada foto se elimina tras ser abierta por el destinatario. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles específicos acerca de cuándo y cómo se puede acceder y compartir la información.

¿Cómo activo las notificaciones para un iPhone ?

Para recibir notificaciones de Snapchat en un iPhone, usted tendrá que asegurarse de que Snapchat se ha encendido en el centro de notificaciones del teléfono. Para hacer esto , usted puede ir a la configuración general del teléfono :

Ajustes > Notificaciones > haga clic en Snapchat > haga clic en “on” bajo el centro de notificaciones , y luego elegir el tipo de alerta (banners y / o alertas) .

¿Cómo puedo evitar que extraños me envíen mensajes?

Puede configurar Snapchat para aceptar mensajes sólo de usuarios de la lista “mis amigos” . Pulse en el icono de menú , entrar en la configuración , vaya a “¿Quién puede enviarme Snaps” y seleccione “Mis Amigos”.

¿Dónde puedo encontrar la guía para padres de Snapchat?

La Guía Snapchat para Padres está disponible en http://www.snapchat.com/static_files/parents.pdf

250 pensamientos en “FAQ SNAPCHAT

  1. Alejandra

    Descargue snapchat y hubo una notificación de que quería acceder a mis fotos y presione ‘no permitir’, ahora ya no puedo guardar las fotografías, que hago?
    También quisiera saber como poner en español la página

    Responder
    1. admin Autor

      Entra en configuración snapchat y permite el acceso a tus fotos. De momento Snapchat solo está disponible en inglés.

      Responder
      1. pelayosanz

        Perdone perocno me drja grabar videos a las 2 segundos se congela la imagrn y me da error de video que hago ?

        Responder
        1. Heey✋

          Yo creo que deberías quitar la aplicación y luego volver a descargarla. Si no , apaga el móvil y vuélvelo a encender.

          Responder
      2. juaneta

        en dónde está la configuración de snapchat en un iphone? porque la configuración que te aparece dentro de la aplicación no tiene una opción de “permitir acceso a tus fotos”

        Responder
    2. neto H

      yo se como hacerlo debes meterte a ajustes después a privacidad y luego le das en donde dice fotos ahí saldrán todas tus aplicaciones que guardan o tienen acceso a tus fotos y activa snapchat

      Responder
    3. Aless

      Si tienes un Iphone , vas a ajustes > privacidad > fotos > y después buscas snapchat y le das a permitir. Si no tienes IPhone , no se que deberías hacer. Espero que haya funcionado:)

      Responder
  2. María Leticia Meza Guerrero

    Hola, quisiera pedirles ayuda. Actualicé mi snapchat y me sacó de mi cuenta y no me acuerdo de mi password… Por más que intento me dice que es incorrecta pero no me da ninguna opción de ¿olvidó su contraseña? O algo por el estilo… Les suplico que me ayuden!!! No puedo vivie sin snapchat jajaja gracias!

    Responder
    1. admin Autor

      Para recuperar tu clave de Snapchat entra en https://support.snapchat.com/password-reset-request e introduce tu correo electrónico. Recibirás un correo del soporte técnico de Snapchat para recuperar tu clave.

      Responder
  3. Diana

    olvide mi contraseña de snapchat, pero la aplicacion no me envia ningun correo, ni me aparece cambiar contraseña o algo, simplemente dice contraseña incorrecta y ya, como puedo recuperar mi cuenta, cambiar mi contraseña?

    Responder
  4. Gonzalo

    Buenas, se me ha olvidado la contraseña y cuando me sale incorrecto solo me da la opcion de darle a (vale) y no puedo cambiarla, podeis ayudarme?

    Responder
  5. tania

    olvide mi contraseña de snapchat y al ingresar una contraseña incorrecta no me da la opcion de restablecer contraseña como puedo hacer para recuperarla?

    Responder
  6. Rogelio

    No recuerdo mi contraseña y no me aparece la opción recuperar contraseña solo me aparece “vaya lo sentimos la contraseña no es la correcta “

    Responder
    1. admin Autor

      Para recuperar tu clave de Snapchat entra en https://support.snapchat.com/password-reset-request e introduce tu correo electrónico. Recibirás un correo del soporte técnico de Snapchat para recuperar tu clave.

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  7. Juan camilo ospina

    Todavía no se cómo cambiar mi contraseña se me ha olvidado y se supone que tiene que aparecerme reestableser contraseña pero nada sólo dice que es incorrecta por favor estoy deseccionadado de esta aplicación que me gustaba tanto pero ya ni puedo entrar a mi snapchat solo porque se me olvidó mi contraseña y es imposible cambiarla…
    Por favor si saben como cambiarla díganme!!!!

    Responder
    1. admin Autor

      Para recuperar tu clave de Snapchat entra en https://support.snapchat.com/password-reset-request e introduce tu correo electrónico. Recibirás un correo del soporte técnico de Snapchat para recuperar tu clave.

      Responder
  8. male

    les aparece a muchos de mis amigos que tome screenshot (captura de pantalla) y juro que no lo hize mucha gente ya se enojo en serio necesito q solucionen este preblema

    Responder
    1. admin Autor

      Para recuperar tu clave de Snapchat entra en https://support.snapchat.com/password-reset-request e introduce tu correo electrónico. Recibirás un correo del soporte técnico de Snapchat para recuperar tu clave.

      Responder
  9. admin Autor

    Para recuperar tu clave de Snapchat entra en https://support.snapchat.com/password-reset-request e introduce tu correo electrónico. Recibirás un correo del soporte técnico de Snapchat para recuperar tu clave.

    Responder
  10. Paula

    Hola buenas, queria saber que significa exactamente ese simbolo de color verde que sale a veces cuando subes una foto a “my story” cuando vas a ver las personas que han visto la foto que has subido y a veces sale un nombre de un amigo en verde y un simbolo verde tambien. Significa que han hecho captura? Porque creo que no

    Responder
  11. veronique

    Hola , ayer envié un mensaje a un amigo y aparece en mi feed o time line como pendiente ¿ Qué significa , me bloqueó?

    Responder
  12. jessy

    no pedo ver algunos de los videos que me mandan ni ellos pueden ver los míos, me dice que no se puede reproducir este video y al parecer solo a mi me pasa eso!

    Responder
  13. Bernat

    Buenas. Mi problema es que Snapchat no detecta en mis contactos los que tienen la aplicación ya instalda. En Agregar contactos -> Snapchatters en mis contactos, solo me aparecen dos contactos, y he podido comprovar preguntado a los amigos que tengo mas contactos en la agenda del telefono que también lo tienen instalado y no me aparecen.
    Alguna solución? gracias

    Responder
  14. Sergio Mejia

    Buenas! Hoy me pasó que añadí un snap a mi historia, (al añadir a la historia la pueden ver infinidad de veces mis contactos)
    y entre las personas que vieron mi snap aparece en un contacto un par de flechas juntas pero en diferentes sentidos, uno hacia la izquierda y otra a la derecha.. Que significa eso? Gracias :)

    Responder
  15. ramon

    Hola soy nuevo en snapchat cuando voy a elegir mi nombre nose que nombre poner porfa necesito ejemplos por fa por que cuando pongo @Ramón_materan me dice que tengo que poner un guion y otras cosas ayuda por respondamen por mi correo plis

    Responder
  16. Oscar Nicolás

    Disculpen pero tengo un problema a la hora de registrarme, cuando me ordena seleccionar las imágenes las selecciono todas y le doy en continuar, pero luego carga y me dice que no lo hice, y así se la pasa todas las veces que lo intento, por que será?

    Responder
  17. Cony

    Hola, yo sé que no puedo cambiar mi nombre de usuario pero me gustaría que lo añadieran porque no me gusta el mío y yo ni me puse así
    Gracias.

    Responder
  18. fernanda

    Olvide mi contraseña de snapchat y ya intente varias veces en la pagina para que me la manden a mi correo y no me llega nada, que hago ayuda!!

    Responder
  19. ana.castro

    mi snapchat no me permite ni acceder ami cuenta ni crear otra nueva me marca ’403 try again’,ya la elimine la volvi instalar y nada ya son 3 dias con el mismo error porfavor ayudenme!;/

    Responder
  20. jeisson urrea

    Como puedo cambiar la foto de perfil en mi cuenta de snapchat? Snapchat utiluza foto de perfil o que veran los demas usuarios de mi? Gracias

    Responder
  21. Héctor F. Moreno Iria

    Hola, hay un snap (vídeo) q no puedo abrir, ¿cómo puedo borrarlo? Se queda el globo con un 1 permanente en el icono de la aplicación de mi iPhone y resulta molesto.
    Gracias de antemano y un saludo.

    Responder
    1. Camilo

      A mi me pasa lo mismo y no he podido ni borrar el snap ni quitar el globo de la pantalla de inicio , agradecería sí alguien sabe como resolver esto.

      Responder
  22. Fernando

    ¿se puede evitar que otros usuarios vean a mis mejores amigos?, es decir, no quiero que otras personas sepan con quien mando snapchat

    Responder
  23. Joan

    Buenos dias.

    Hoy me ha llegado una notificacion que nunca me habia llegado. Queria saber que significa cuando te llega “Tal persona replayed your snap” es una captura de pantalla?

    Gracias

    Responder
  24. DorianMC00

    No me llega el código de verificación, donde dice verificar lo selecciono y me sale un mensaje que dice error y si llamo también, que hago??

    Responder
    1. ruben

      Tengo un problema semejante, cuando me falta por poner un dígito de mi número para verificar el teléfono me sale el botón de verificar, pero cuando he puesto todos los dígitos no aparece.

      Responder
  25. Eduardo

    Mi pregunta es: ¿por qué en la app para el sistema operativo iOS no se han implantado la multitud de colores que permite la aplicación para Android? Este tipo de mejoras deberían afectar a todos los usuarios. Gracias, y espero que puedan hacer algo al respecto.

    Responder
  26. Daniel

    Hola queria saber porque cuando veo las fotos que me mandan, aveces sale que hice “screenshot” pero no es cierto y ya van muchas personas que me dicen eso y me reclaman…

    Responder
  27. andy

    Instalé la aplicación en mi S3, cuándo quiero meter mi numero de teléfono nunca me llega el mensaje con el código y si lo intento otra vez me dice que mi cuenta fue deshabilitada temporalmente… es la primera vez que la instalo o me registro, si pudiera recibir ayuda estaría muy agradecido

    Responder
  28. jose

    buenas, olvide mi contrasena pero no se cual fue el email que puse cuando cree mi usuario, alguien sabe como puedo recuperar mi clave o saber q email coloque gracias

    Responder
  29. jose

    buenas, olvide mi contrasela pero tambo olvide el email que utilice a la hora de crear el usuario, me pueden decir como puedo recuperar mi contraseña o saber mi email. gracias

    Responder
    1. felipe

      Yo tengo exactamente el mismo problema, no me acuerdo ni mi contraseña de snapchat ni mi cuenta con la que me cree alguien sabe como lo puedo solucionar?

      Responder
  30. Yolanda Duran

    Yo me cree una cuenta en snapchat y olvide la contraseña, quiero restaurarla, pero no recuerdo con que dirección de correo me vincule a la cuenta. Como podría solucionarlo?

    Responder
  31. rubbeen

    admin, al crear la cuenta y verificar mi número de telefono me dice que me enviaran el mensaje en breves minutos, llevo horas esperando y ya no me deja poner mi numero de telefono, tampoco me deja como que me hagan una llamada para el codigo de verificación, espero su respuesta lo antes posible

    Responder
  32. Catalina

    Hola. Cuando me voy a registrar sólo me aparece que coloque me email y una password y mi fecha de nacimiento no me pide ni como se va a llamar su usuario y cuando le doy todo eso me dice asegurémonos que no eres un robot y me aparece que seleccione todas las imágenes las selecciono y me dice no has seleccionado todas las imágenes. Ayúdenme. Por favor.

    Responder
  33. Denise vega

    Hola al poner mi numero de telefono no me envia el msn y cuando pongo llamar me envio el codigo pero ahora no puedo poner el codigo ya que me sale error
    Porfavor ayudeme

    Responder
  34. Óscar

    Hola, mi problema es que la aplicación no me reconoce la totalidad de amigos con Snapchat que tengo en mi lista de contactos. He tenido que preguntarles e irlos agregando manualmente.
    Espero puedan ayudarme, muchas gracias.

    Pd: Lo mismo le ocurre a varios amigos.

    Responder
  35. Isis

    Me equivoque en mi número de teléfono ahora que pongo el real dice vaya! Se ah cometido un error, ya no podré instalarlo?

    Responder
  36. nicolas

    Hola , me descargue la aplicacion y el mensaje que me envian me da un codigo de 6 numeros, una coma y otro numero,Ej(165432,8) . Pero a la hora de poner el codigo no me deja poner más de 6 numeros. Alguien me puede ayudar???

    Responder
  37. Fran

    Mi problema es que a un contacto le aparece que he tomado una captura de pantalla cuando no es verdad.
    ¿A qué se debe ese fallo?
    ¿Hay alguna posibilidad de que alguien esté usando mi cuenta paralelamente en otro teléfono? Si es así. ¿cómo puedo comprobarlo y evitarlo?

    Muchas gracias.

    Responder
  38. mariam

    una pregunta como puedo recuperar mi contraseña si mi correo no me sirve y quiero usar el otro correo q me sirve ayuuuuudaaaaa

    Responder
  39. Axel Juarez

    Hola, algo raro pasa en mi snapchat, cuando envió un Snap este ya sale como enviado pero al cabo de unos pocos segundos se actualiza y el Snap que envíe se eliminó y en mi lista de actividad sale el último Snap que recibí, entonces desaparece el Snap con todo y flechita, intenté mandar snapchats igual desde otro dispositivo y sigue pasando lo mismo con esa cuenta, por que con la otra todo esta perfecto.

    Responder
  40. Axel

    Hola necesito saber que pasa por que mandó mis snaps y salen como enviado pero después de unos segundos el Snap desaparece totalmente de mi actividad, aparece el último Snap que recibí entonces probé con otros dispositivos y ocurre lo mismo, pero con mi otra cuenta eso no pasa, puedo enviar snaps normales

    Responder
  41. Alejandro

    Nesesito ayuda quisiera crearme una cuenta pero me indica que tiene que verificar que no soy un robot y me pide de selectionar las imagenes que aparesen lo hice y dice que no las identifique todas ,que puedo hacer ? Ya intente con otro correo & nada solo me deja hacer una cuenta abajo de los 12 anos de edad

    Responder
  42. Netmgv

    Hola, hasta el día de la fecha me funcionaba perfectamente Snapchat hasta que de repente no me deja agregar a los amigos, no me envía las fotos y vídeos y los que recibo me salen como ya visualizados… :/

    Responder
  43. Javis

    Hola, hoy me met is snapchat y me habia sacado de mi cuenta y cuando trate de entrar otra vez me decía que había ocurrido un error. Resete mi contraseña y aún así no me deja entrar. ¿Qué hago?

    Responder
  44. Santiago

    He instalado el programa en un smartphone con andoid 4.1.1 y al tratar de usarlo algunas veces reinicia el equipo, no he podido grabar video pues solo salen rayas como cuando la TV no tiene señal. Probé a grabar con la configuración de video más baja y hace el proceso pero al final sale un mensaje que dice que el video no se pudo guardar.

    Responder
  45. Alessandro

    Mi problema es el siguiente a veces funciona mi snapchat solo funciona con wifi… Y no se como arreglarlo tengo datos y todo me sirve normal solo snapchat no me sirve

    Responder
  46. renzo

    estuve utilizando el snapchat sin problemas hasta que de pronto no me cargaban los videos enviados y ahora no puedo entrar a mi cuenta porque me sale que no tengo conexion de internet sin emabrgo cuento con plan de datos y señal wi-fi, a que se debe??????

    Responder
  47. Diego

    Hola que tal a la hora de entrar a mi cuenta me sale que falla la conexión en mi iPad y en mi iPhone, y sí tengo internet si tiene una respuesta les agradecería.
    Gracias

    Responder
  48. Elena Garcia

    Me han mandado una foto y mantengo pulsado pero no me deja abrila como puedo quitar la notificación para que no me aparezca como notificación siempre?

    Responder
  49. Alessa

    Hola, no puedo ingresar a mi snapchat, tengo maxima conexion a internet, sin embargo despues de ingresar mi usuario y mi contraseña, le doy introducir y espero y me sale fallo de conexion
    Ya voy como 3 dias asi, mi telefono es iphone, que puedo hacer para ingresar a mi cuenta??

    Responder
  50. Ariana

    Hola, tengo un problema desde ayer. Mi cuenta no cargaba, no se mandaban snapchat ni se podía ver los de mi historia así que borre la aplicación. Cuando lo volví a descargar ya no entraba a mi cuenta diciendo que no tenía conexión a internet. Porfavor ayuda, no se que hacer

    Responder
  51. eduardo

    Me instale la aplicacion y solo ne aparece lo de hacer la foto, no me salio para elegir mi nombre de usuario al crearmelo, solo el correo la contraseña y mi cumpleaños por.que es esto?

    Responder
  52. Dani

    Pues la cosa es que para enviar y recibir imagenes va perfecto, pero luego cuando quiero grabar un video para enviarselo a un amigo me sale con rayas enteras, ¿Alguna soluccion?

    Responder
  53. Inés

    Cuando quiero agregar amigos a mi snapchat, pulso el icono de la agenda pero aparecen todos los contactos de mi teléfono, incluídos los que no tienen snapchat, y no puedo agregarlos directamente, sino que necesito preguntarles por whatsapp cual es su nombre exacto. No estoy interesada en mandar un sms de invitación, sino en agregar directamente, es posible?

    Responder
  54. Samuel

    Tengo un Iphone 4S y siempre me ha funcionado bien Snapchat, pero desde hace unos meses sólo me funciona Snapchat cuando tengo Wifi, no me funciona con 3G. Sin embargo, otras aplicaciones de datos sí que funcionan. ¿Sabéis por qué?

    Responder
  55. Poncho

    No me envían el código para entrar a mis contactos y tener amigos, le doy para que me llamen y dice q mi cuenta está temporalmente inhabilitada, que restablezca el password o intente más tarde, llevo días y días intentando y nada y por más q cambio el password , elimine la ir ya y todo, no envían nada… Que hago!? Ayuda!!!!!

    Responder
  56. Pol

    Desde hace un par de meses, Snapchat solo me funciona con wifi, cuando estoy con 3g o no hay wifi no puedo ver ni enviar los snaps. ¿Por que?

    Responder
  57. lean

    Tengo snap chat, pero no me muestra contactos que si tienen snapchat, osea me muestra para invitarlos por sms, pero no me muestra para agregarlos, y ellos si tienen snapchat

    Responder
  58. Erick Gomez

    Hola :) tenia la consulta de que en la parte donde aparecen los snap que he enviado y he recibido como hago para eliminar uno especificamente y que no aparezca?

    Gracias

    Responder
  59. Iván

    Solo me funciona snapchat com WiFi, cuando estoy con 3G me llegan las notificaciones pero cuando entro en la app no aparecen y no se cargan, y ya he comprobado que no es problema de la tarifa de datos. Que puedo hacer? Realmente necesito usarlo con 3G. Espero que puedan ayudarme. Gracias :)

    Responder
  60. Paola

    Ayudaaaaaaa porfavor, olvide mi contraseña de snapchat y ya no puedo volver a entrar, ingrese mi correo pero dice que ya no existe. Que puedo hacer al respecto?

    Responder
  61. Sergio

    Hola. He cambiado de móvil y ahora tengo el sistema iOS. Antes en el otro móvil me dejaba enviar los snaps con datos pero ahora desde iOS solo con wifi, con datos no me deja mandarlos. Que hago? Por favor ayudarme!

    Responder
  62. Alejandra

    Subi una foto a mi historia y al lado de la misma me salio un símbolo raro, parece ser una wm o w3 en un cuadrado negro, que significa eso?

    Responder
  63. Bogdan

    Hola,
    No me aparecen todos los amigos que tienen snapchat en la lista “snapchatters en mis contactos”. Que puedo hacer?

    Responder
  64. Maria

    Hola.. Tengo un problema con mi snapchat y no se que es! A veces me envian snapchat y no quieren abrir ni en historia ni en la bandeja! Lo actualizo y nada. Por favor necesito respuesta de como solucionarlo

    Responder
  65. flor

    Hola…mi problema es que introduzco mi numero de celular pero no me envia el codigo de verificación… como lo puedo solucionar&? Gracias

    Responder
  66. AGR9

    Desde hace unos dias no puedo mandar snapchats y se sale rapidamente de la app cuando quiero ver los que me mandan como le hago para que pueda mandar y recibir snapchats?

    Responder
  67. Isa

    Hola! Tengo un problema! Tengo Android 4.1 y aun no se me actualiza SnapChat. Ni si quiera puedo pones esos textos grandes. Tampoco puedo usar el chat! Porfavor respondan!

    Responder
  68. ivan

    No puedo volver a descargar la app desde la ultima actualizacion. No debe ser compatible con mi samsung…se puede volver a descargar la versión antigua?!?
    Por favor resuelvanlo lo antes posible si es un fallo de compatibilidad con el Samsung expres 2, gracias;)

    Responder
  69. ivan

    No puedo volver a descargar la app desde la ultima actualizacion. No debe ser compatible con mi samsung…este es el mensaje que me aparece: “la aplicación no se puede instalar en la ubicación de instalación predeterminada”.
    Se puede volver a descargar la versión antigua?!?
    Por favor resuelvanlo lo antes posible si es un fallo de compatibilidad con el Samsung expres 2, gracias;)

    Responder
  70. Miquel Castanys

    Cuando pongo el numero de telefono me dice que la cuenta esta temporalmente inabilitada. He canviado de contrasenya dos veces i hasta he desactivado la cuenta i la he vuelto a crear y me dice lo mismo al poner el numero de telefono, que la cuenta esta inabilitada temporalment.

    Ayuda por favor

    Responder
  71. Desiree Franceschini

    Borre mi cuenta y me hice otra pero cuando fui a poner mi numero de telefono denuevo me dice que mi cuenta esta desactivada, que puedo hacer?

    Responder
  72. Dani

    COMO PUEDO BORRAR EL HISTORIAL DE SNAPCHAT?
    antes de actualizarlo me daba la opcion borrar feed, ahora ya no! como puedo hacer para que se borre????????????

    Responder
  73. Alejandroyb

    Tengo un problema… Con la nueva actualización se puede tener vídeos en vivo… La cosa esq.. Utilizo los vídeos para hablar con amigos y de repente se toma capturas de pantalla sin que yo las haga o la otra persona las haga… Que es? Como lo soluciono..?? Espero su respuesta gracias

    Responder
  74. Jorge astudillo

    no quiero que salgan mis mejores amigos ya que se presta para malos entendidos, como puedo borrarlos de esa seccion ?

    Responder
  75. Camilo

    Tengo un snap que es un video pero mantengo presionado y no abre, he tratado de eliminarlo pero tampoco puedo , y es molesto que aparezca el globo y la notificación de que tengo un nuevo snap .
    Agradecería sí alguien sabe como resolver esto.

    Responder
  76. Cocoa

    quise enviar un snap a una persona que ya elimino su cuenta y mi snap “pendiente” aparece en mi historial, como puedo borrarlo?

    Responder
  77. Ornella

    Desde hace un mes cada vez que alguien me manda un snap desde mi ipod 4 cuando lo abro le aparece a mis amigos que le hago captura de pantalla, y no la hice… Por favor denme una respuesta lo mas antes posible.

    Gracias

    Responder
  78. Stan

    Hola, a veces recibo snaps de mis amigos pero quisiera saber si es un snap que mando a muchas personas o solo a mi, como hago?

    Responder
  79. Rubi

    Cuando quiero registrar mi móvil me dice que es un número no valido. y lo pongo correcto y estoy en el país correcto que puedo hacer?

    Responder
  80. Karina

    Mi snap no dura nada cuando quiero hacer un video, como hago para qie complete el circulo? Es que no llega ni a la mitad del video

    Responder
  81. ceci

    Tengo mi nombre de usuario pero no recuerdo mi contraseña, se me robo el telefono y me quede sin acceso al snap puesto que no recuerdo con que correo cree mi cuenta, habria forma de acceder nuevamente teniendo mi nombre de usuario y numero de telefono ?

    Responder
  82. Ale

    Actualicé mi snapchat y no puedo hacer video face to face, la foto se me queda trabada y no se quita si no es saliendo y abriendo de nuevo el programa. ¿Qué puedo hacer?.

    Responder
  83. Cris

    Hola,
    cada vez que le doy a enviar una foto a un determinado contacto me llega una notificación de que no se ha podido enviar, me da un error. Con otros usuarios no me pasa.
    Por que no me deja enviar ni chatear?
    Muchas gracias.

    Responder
  84. Enoc

    El snapchat solo me funciona con wifi en el iphone 5c, con el 3G solo me llegan las notificaciones pero no me deja abrirlo, como lo soluciono?

    Responder
  85. rodolfo

    tengo un problema al verificar mi numero de teléfono, cuando me meto a la opción de contactos para sincronizar mi agenda, cuando ingreso mi numero dice que el numero es invalido y no existe. cuando escojo el código de país, obviamente pongo el mio y enseguida mi celular pero me manda error.

    Responder
  86. Gianella

    Al parecer alguien me ha enviado un snapchat fallado y no puedo abrirlo y se ha quedado colgado ahi, como puedo hacer para eliminarlo?

    Responder
  87. Valentina

    Hola me encanta snap chat y no había tenido ningún problema, hasta que una amiga me mando un video, me dice deje presionado para ver y lo dejo pero nada, y llevo una semana inventándolo y lo que me molesta es que me sale que tengo un snap sin abrir, aah intente abrirlo en dos teléfonos diferentes y en ninguno nada. Por favor ayudenme! espero su respuesta

    Responder
  88. nayade

    Hola. Quisiera saber qué significa que aparezca una flecha verde en una foto subida a mi historia, al lado del nombre de un amigo… Es screenshot?

    Responder
  89. andrea

    hola me baje la aplicacion. Pero cuando me voy a registrar me aparece we cant find an account with email. Pague y todo la aplicacion pero no me deja registrarme

    Responder
  90. Wily

    Hey, como se borra el historial de snapchat? Antes de la actualización si se podía, ahora no sale la opción, creo que deberían arreglar eso

    Responder
  91. Mariana

    Por acidente me equivoque de contraseña cuando lo volvi interntar me aparecio que mi cuenta seriatempiralmente desactivada y me dice que espere o que cambie mi contaseña ya la cambie y me sigue apareciendo lo mismo. !AYUDA PORFA¡

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  92. Dave227

    Hola buenas, me gustaría saber como tengo que hacer para borrar las snaps de mi bandeja. Antes salía una opción que ponía “borrar feed” pero tras la actualización no ( o al menos yo no la encuentro).

    Muchas gracias por su atención, espero su respuesta/explicación

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  93. Aileen

    Cancele mi dirección de correo electrónico y no puedo recuperar mi contraseña de snapchat ? No puedo recuperarla de otro modo o con mi número de celular tal vez ? Por favor …

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  94. Dublin

    Me aparecio un signo de admiracion cn un video q me mandaron me salio un aviso y le puse si y ahora ya no repriduce videos que hago

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  95. Juan Sebastian Vargas

    Bueno dias.
    quiero comentarles que tengo problemas desde que instale la aplicacion con enviar videos, solo me deja como 2 segundos y al verlo se divide el video como un mosaico de 4 cuadros a distintos colores, sí es con la camara frontal porque con la camara posterior es peor solo salen rayas a colores. Gracias por la atencion y pronta respuesta y solucion.

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  96. Germán paz

    Como borro la bandeja de entrada en mi iPhone? Antes aparecía la opción borrar feed y ahora no aparece nada. Necesito ayuda.

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  97. javier

    Hola no puedo hacer videos al hacerlos me sale una notificacion diciendo que el video no se puede ver.
    Tengo un huawei ascend p6. C0mo puedo solucionarlo??

    Responder
  98. Pablo

    Hola. En mi motor ola razr d3 snapchat no funciona correctamente a la hora de enviar vídeos. Cuando estoy grabando un vídeo la pantalla se congela y se reinicia el celular. Otras veces sólo se congela y cuando se “reproduce” el vídeo se ve todo con rayas y de colores. Esto molesta bastante y es injusto que no sea la misma calidad a sus usuarios en android

    Responder
  99. Sammael

    quiero usar snapchat en mi iphone, el problema es que cuando me pide que ingrese mi numero de celular me dice que ese numero no es correcto que puedo hacer?

    Responder
  100. Jaraya

    Tengo el mismo mismo problema que Sara… Ya voy para dos semanas de tener el problema… Me han enviado un video que no puedo abrir, hay alguna forma de borrar el video o al menos la notificación?

    Responder
  101. Tyrande

    Buenas noches.

    Mi problema a exponer es el siguiente:

    • Tengo algunos contactos que no me dejan ver su historial y no se por qué.
    • Un contacto me envió un video y no me deja abrirlo, siempre me sale que tengo una notificación sin ver y me sale que es siempre esa. No hay quién la elimine.
    Tanto si es un video como si es una foto y no deja borrarlo. Deberían decirme cómo o añadir esa opción porque molesta.
    • Encima es un IPhone y no tengo muchas opciones tampoco.

    Espero su respuesta.

    Un saludo.

    Responder
  102. Ari

    Hola, si enviaste un snap en “mi historia” que no quisistes enviar y lo eliminas o eliminas a los amigos que pueden ver tu historia pueden seguir viendo tu snap?

    Responder
  103. Juan

    Hola, buenas tardes estoy usando snapchat pero ya llevo varios dias intentando registrar mi numero para la verificacion y me dice saca una leyenda que dice: ¡ ESE NUMERO DE MOVIL NO ES VALIDO!

    Responder
  104. Abrahan Machado

    Ayuuuda, al abrir los videos solo se escucha el audio y no se ve el video, y en la miniatura se ve que si hay video para ver. Alguien me ayuda?

    Responder
  105. Carlos Garden

    Antes se podia borrar el historial de snap que tenias y ahora no se puede vuelvan a ponerlo para poder borrar todos esos snapchat

    Responder
  106. M

    Hola, tengo una duda, estaba hablando por chat en snapchat y se me ocurrió sacar una captura de pantalla, quiero saber si la persona con la que estaba hablando le llega la notificación de que saqué una captura de pantalla. Me urge :( gracias.

    Responder
  107. Ajitzi

    Al introducir mi celular dice que mi celular no es válido, por que pasa esto?! Yo tengo este celular desde hace mucho y creo por experiencia que es real, y que no soy una máquina.

    Responder
  108. Tom

    Hola, al ingresar mi número celular me dice que el numero del móvil no es valido, soy de México y escribo mi numero a 10 dígitos. que es lo que pasa?

    Responder
  109. Luna

    Hola! Me encanta snapchat! Es súper divertido pero tengo un problema con el, en la mensajería instantánea o en el chat envíe una foto que tenía en mi iPhone a una amiga y tiene una semana que no se borran las fotos. Ahí siguen, donde empieza la foto es de color gris, ya cerré varias veces la app y la conversación y nada, me podrían decir como le hago?

    Responder
  110. Sebastian

    No veo que el Administrador responda a ninguna de las personas 2 temas que también tengo mucho interés.
    * Como eliminar que aparezca “mejores amigos”
    ** Como puedo borrar el historial del snapchats

    Tengo un Iphone 4s y de verdad si no puedo hacer estas cosas, creo q esta aplicación pierde el interés para mi.

    Gracias para quien me pueda colaborar.

    Responder
  111. Andiox

    Tengo un error al grabar vídeos en snapchat. El tiempo que me deja grabar es la mitad de la circurferencia, no tengo tiempo para grabar un buen vídeo, siempre me corta las frases o así. ¿Qué debo hacer para que grabe todo el tiempo que debería?

    Responder
  112. Patricia

    Cuando quiero escribir en una foto, tomo la foto, accedo al teclado, y salgo del teclado para enviar y en ese momento queda congelada la imagen, el lápiz si funciona y no congela la imagen. es al usar el teclado en la aplicación. he des-instalado e instalado de nuevo y sigue igual. Esto esta sucediendo el el S3, 24 Y S5.
    Gracias por su colaboración.

    Responder
  113. cristian

    Hola, quisiera saber que significan esas dos flechas celestes que aparecen cuando publicas un snap, y solo por una persona aparece

    Responder
  114. rocio

    Hola, buenaaaas, me he dado cuenta de que cuando cuelgo un snap y alguno de mis amigos lo ve, me salen dos flechas verdes, una en sentido contrario a la otra y el nombre de esa persona en verde, qué quiere decir eso?

    Responder
  115. Rafael

    Saludos, al ingresar mi numero de teléfono me dice que ese número no es valido, soy de México, y utilizo un iphone 5S ¿hay alguna solución ? gracias.

    Responder
  116. ismael franco

    Hola….mi pequeño problema es a la hora de introducir mi numero de celular ya q solo aparece la opcion de verificar cuando coloco 9 numeros ni mas ni menos pero mi numero de celular solo tiene 8 numeros
    AGRADECERIA MUCHO ALGUNA AYUDA O CONCEJO….

    Responder
    1. henry ortiz

      Hola tengo un problema lo que pasa es que cuando uno quiero introducir mi numero dice error mi numero diene 10 dígitos y solo con 9 md sale la verificación de numero al momento de hundir dice error de no reconocer el numero que hago ayudenme se los agradeceria de corazon mi tlf es americano blu tank soy venezonalo pero no creó qu e ese sea el problema porque hay amigos que tiene esa aplicación gracias y espero sus respuestas

      Responder
  117. ismael franco

    Hola….mi pequeño problema es a la hora de introducir mi numero de celular ya q solo aparece la opcion de verificar cuando coloco 9 numeros ni mas ni menos pero mi numero de celular solo tiene 8 numeros
    AGRADECERIA MUCHO ALGUNA AYUDA O CONCEJO….

    Responder
  118. ismael franco

    Hola….mi pequeño problema es a la hora de introducir mi numero de celular ya q solo aparece la opcion de verificar cuando coloco 9 numeros ni mas ni menos pero mi numero de celular solo tiene 8 numeros
    AGRADECERIA MUCHO ALGUNA AYUDA O CONCEJO….muchas gracias…..

    Responder
  119. gabriel

    como puedo usar el chat en vivo desde un Ipod? si no es posible deberian ponerlo para que los usuarios de sanpchat con Ipod puedan usarlo, ya que es muy útil!

    Responder
  120. nomepa

    Estoy desesperada!! no me acuerdo de la contraseña, introduzco mi correo y esta todo bien, pero NO RECIBO NINGUN CORREO DEL SOPORTE TECNICO PARA PODER RESTABLECER MI CONTRASEÑA.
    QUE PUEDO HACER?????????????

    Responder
  121. CARLOS ANDRES HERNANDEZ ORTIZ

    Hola buen día, tengo un inconveniente, vivo en Colombia, mi teléfono es americano, mi número 3183865××× (10) cifras y al verificar número solo me permite (9) por lo tanto no me permite verificar mi número, tengo una galaxy note 3, podrían Ayudarme. Gracias

    Responder
  122. Anna

    Me he equivocado dos veces al poner la contraseña y cuando la he puesto bien ahora me dice que mi cuenta ha sido desactivada temporalmente y he cambiado la contraseña pero me sale lo mismo

    Responder
  123. Andrea

    Hola, verán, al registrarme salté el paso de verificación y luego me llegó el mensaje. Ahora intento verificarla y me pone que ha sido desactivada temporalmente, y así todo el rato. ¿Qué hago?

    Responder
  124. Laura

    Al introducir el numero de mi teléfono me enviaron un código sin querer me salí de la aplicación y ya no me dejan introducir el código y cada vez que intento agregar el numero del cel para que mis contactos salgan en mi snap sale que fue desactivada la contraseña o que el número no es valido como hago para introducir mi número luego de eso?

    Responder
  125. brandon

    la aplicacion me saco de la nada y cuando intento registrarme me cambia el username que tenia y por ello se borraron todos mis contactos…que hago??

    Responder
  126. Gilberto

    Mi plan de datos móviles es limitado, y desde que utilizo Snapchat se me agotan mis megabites demasiado pronto. ¿Hay alguna manera de bloquear el uso de datos móviles para Snapchat, y descargar los snaps únicamente cuando esté conectado a una red wi-fi?

    Responder
    1. Mary

      1.Ingresa ajustes de tu celular
      2.busca “Uso de datos”
      3. busca la aplicación, que en este caso sera snapchat
      4. Al presionar snapchat, te va aparecer una ventanilla con dos opciones (restringir datos de referencia y restringir todo dato)
      5. Selecciona “restringir todo dato” y listo!
      Espero y te ayude (:

      Responder
  127. Mary

    Hola, disculpe tengo un problema y la verdad no se que hacer. Al momento que introduzco mi numero de celular me pone error,lo he puesto de muchas formas poniendo +52492…. le he quitado el +52, el + y me dice que no es valido, ¿Alguien me podría ayudar? ¿Qué puedo hacer?

    Responder
  128. Luis

    Hola amigos del team snapchat, tengo un problema con el código de verificación. Al poner mi número me sale una alerta de que mi número es invalido.

    Responder
  129. josephine

    Ayudenmen nose como poneer fotos en mi historial!!!. Porfavor ayudenmen no tengo foto en mi historial porq nose.como hacerlo!!! AYUDENMEN POR FAVOR

    Responder
  130. Mirsa1000

    Descargue snapchat pero al momento de ingresar mi número, me dice que no es válido, por que??
    El número si es correcto pero me dice que NO ES VÁLIDO. Ayuda!!
    Gracias

    Responder
  131. Jennifer Velasco

    Hola buenas :) ayuda al momento de grabar vídeos solo me dejaba grabar por 2 segundos y se reproducia el vídeo a veces en 4 pantallitas y en color verde y otra veces solo salia unas rayas de colores así como cuando el televisor no tiene señal. Tenia la configuración de la cámara en automática y la cambie a estándar a ver si podía ser eso pero no y la volví a acomodar en automática pero ahora cuando intento grabar solo me deja los 2 segundos e inmediatamente mi celular se reinicia. Ya he desinstalado la aplicación y nada funciona. Por favor alguien me ayude :) muchas gracias!!

    Responder
    1. Belen

      me llegan actualizaciones con fotos de un amigo, pero las fotos no me llegan en notificasiones (osea el lugar donde llegan siempre) sino en actualizaciones, QUIERE DECIR QUE ESA FOTO ME LA ENVIO A MI O A TODOS SUS AMIGOS AÑADIDOS A SNAP??

      Responder
  132. Andrea

    No puedo registrar mi móvil porque me dice que es un número no valido. y lo pongo correcto y estoy en el país correcto que puedo hacer?

    Responder
  133. Laura

    Hola me podrían ayudar urgente intenté entrar a mi snapchat de otro celular y me aaparecio un comentario que decía que me me suspendieron la cuenta temporalmente o que restablezca la contraseña, cambie mi clave y me sigue pareciendo eso, que tengo que hacer ayuda urgente

    Responder
  134. Belen

    me llegan actualizaciones con fotos de un amigo, pero las fotos no me llegan en notificasiones (osea el lugar donde llegan siempre) sino en actualizaciones, QUIERE DECIR QUE ESA FOTO ME LA ENVIO A MI O A TODOS SUS AMIGOS AÑADIDOS A SNAP??

    Responder
  135. Axel

    No me acepta el número de mi celular para enviar el codigo de validación. Cómo puedo hacer para activarlo.
    Mi linea es de Argentina.

    Gracias!

    Responder
  136. veronica

    Como hago para que no aparezcan “best Friends” en mi perfil. Dice que el minimo son 3 amigos pero yo quiero que me aparezca como “No Best Friends”

    Se puede????

    Responder
  137. Alice

    Me he comprado la funda sumergible del iPhone, y entre otras cosas me gustaría hacer un Snap debajo del agua, sin embargo debido a la funcionalidad del movil la pantalla táctil no funciona sumergida, de modo que para hacer fotos debo presionar el botón de volumen +, sin embargo esto no funciona en snapchat y me gustaría saber como puedo hacer fotos en snapchat sin presionar la pantalla táctil. Gracias

    Responder

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